サポート&サービス

メーカー、ベンダーの企業様ハードウエア・ソフトウエアのメンテナンスは、
シーズソリューションへお任せ下さい。

日本全国対応



マルチベンダー製品メンテナンスサービス
【こんなお悩みはありませんか？】
・障害発生時、ベンダー対応が大変
・各ベンダーとの保守契約・料金支払等が大変

保守統括受付サービス
ハード／ソフトを含めたトラブルの一括受付および切り分け後、CE・保守パートナーまたはお客様の保守契約先ベンダーへオンサイト作業依頼し問題解決を行います。
メーカーを問わず24時間365日受付可能です。

オンサイトサービス
機器設置場所で保守作業を実施。
全国サービス拠点をベースにプロフェッショナルが出動します。
日本全国へオンサイトサービスを提供いたします。
主要なプリンタ機器、ネットワーク機器メーカーの対応が可能です。

ピックアップリペアサービス
障害コールに対して、CEが訪問し障害機器を引き取り、修理後に返却するサービスです。

センドバックサービス
障害が発生した機器を弊社修理工場宛てに発送していただき、修理完了後に返却するサービスです。


サポートデスク
万一トラブル発生時の迅速対応はもとより、トラブルを未然に防ぐサービスを提供します。
ハードウェア訪問修理のほか、点検などの予防保守、運用支援情報の提供などを行います。


ヘルプデスクサービス
豊富なノウハウをもとに、システム利用者のお問い合わせ対応に専門スタッフが対応します。システム管理者の負担を軽減するとともに、利用者に質の高いサポートをご提供します。

社内システム利用者のお問い合わせに、システム管理者に代わって対応
オフィスソフトウェアなどのパソコン基本操作から、業務アプリケーションの操作方法まで、社内システム利用者のお問い合わせ対応を代行。
膨大なシステム利用者のお問い合わせから解放され、システム管理者は本来業務に専念できます
システムトラブル時には、一次受付窓口として各サポート窓口への対応依頼を実施。
複数の窓口を使い分けるわずらわしさから解放します。

お客様のサポートセンター業務を代行
お客様が行う、お取引先やユーザからのお問い合わせ対応を代行します。
システム操作やアプリケーション設定などのお問い合わせに、お客様のセンター名称できめ細かく対応します。

履歴管理
お客様からのお問い合わせ履歴を記録/管理し、報告書にまとめてご提供します。



その他サービス

データ消去サービス
ご利用のサーバやパソコンなどの撤去時/リプレース時/リース満了にともなう返却時に、ハードディスクやテープ媒体などに残るデータをお客様先で消去。
消去作業終了後には消去報告書を発行し、データ消去にともなうお客様の負担を軽減するとともに、データ残存による外部への情報漏洩の不安を解消します。

インストール・設置・施工サービス
パソコン、端末、POS、周辺機器等のシステム設定、ソフトインストール、工事、発送、納品設置、動作確認まで一連の作業を行います。

ネットワーク構築支援・診断
ネットワーク提案・設計・工事、セキュリティー対策

キッティングサービス
システム機器・生活用品などのキッティングを行ないます。
大規模な数量でのキッティング作業もご相談下さい。
1,000坪～1,500坪程度の対応も可能です。

 

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